Qu’est-ce que la TMA ?
EMCSI propose un service de TMA sur mesure, spécialisé dans les domaines de la presse, des médias et de la publicité.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) consiste, pour nos clients, à externaliser la maintenance, l’évolution et l’optimisation d’applications métiers, en nous confiant ces responsabilités. Ce service permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en garantissant la pérennité et la performance de leurs systèmes d’information.
La TMA regroupe un ensemble de services permettant de garantir la bonne marche des applications et logiciels déjà en production. Elle comprend trois principaux volets :
Maintenance (corrective, évolutive et préventive)
Accès à des ressources (garantie d’accès à des expertises)
Support (au paramétrage et à l’exploitation)
- Maintenance corrective : L’objectif est de résoudre les bugs et dysfonctionnements identifiés dans les applications. Ces interventions sont essentielles pour assurer la continuité des activités de l’entreprise, en minimisant les interruptions de service.
- Maintenance évolutive : Les besoins des entreprises évoluent constamment, et leurs applications doivent s’adapter en conséquence. La TMA évolutive permet d’ajuster les fonctionnalités et de mettre à jour des composants logiciels pour:
- Gérer les évolutions réglementaires ;
- Maintenir de la compatibilité avec les autres systèmes ou les standards qui évoluent ;
- Permettre d’interfacer de nouveaux systèmes ou de nouvelles « technologies », pour accroître l’interopérabilité ;
- Réaliser des évolutions fonctionnelles pour répondre à un changement organisationnel du client ou augmenter la valeur créée par l’utilisation des applications.
- Maintenance préventive : Ce volet consiste à anticiper les risques potentiels et à intervenir en amont pour éviter des incidents futurs. Il inclut des actions de monitoring, des audits de performance, et des recommandations pour optimiser l’usage des ressources. Il s’agit de réaliser des évolutions techniques afin d’augmenter la fiabilité ou la résilience ou la maintenabilité ou les performances des logiciels.
- Garantie d’accès à des expertises : L’expertise de nos collaborateurs, salariés et prestataires, nous permet de proposer à nos clients un panel de prestations à forte valeur ajoutée :
- Formations ;
- Audit, conseil et assistance au paramétrage ;
- Etudes détaillées et développements d’évolutions ;
- Support et Assistance à l’exploitation ;
- Maintenance corrective et évolutive ;
- Interventions sur les données (cartographie, dédoublonnage, nettoyage, contrôle, actualisation, reprises de données, interventions en production) ;
- Coordination de l’exploitation, du support et de la maintenance.
- Support au paramétrage :
- Conseils et assistance concernant les stratégies de paramétrage.
- Réponses aux questions fonctionnelles ou métier;
- Assistance à l’administration (procédés de paramétrage, fonctionnement et réglages des règles de gestion,… );
- Possibilité de conseil et assistance lors des évolutions d’organisation ou de changements de politique commerciale ou tarifaire.
- Support à l’exploitation :
- Réponses aux questions techniques ;
- Conseils et assistance à la supervision et à l’administration des traitements automatiques ;
- Assistance aux techniciens, par des recommandations, des techniques ou des outils lors du traitement d’incidents ou de difficultés pour minimiser les interruptions de service et faciliter les remises en état de fonctionnement optimal (PCA1 et PRA2).
Les avantages de la TMA pour votre entreprise
En optant pour une solution de TMA avec EMCSI, votre entreprise bénéficie de plusieurs avantages stratégiques :
- Réduction des coûts par mutualisation : La mutualisation des ressources permet de réduire les coûts de maintenance et d’évolution des applications, tout en bénéficiant de l’expertise d’une équipe dédiée.
- Réduction des coûts par le choix de son prestataire : EMCSI pratique une politique de prix juste. Les estimations sont pragmatiques et nos tarifs sont raisonnables.
- Expertise technique : EMCSI dispose de spécialistes sur des technologies variées, permettant de répondre aux besoins spécifiques de chaque client avec un haut niveau de compétence.
- Expertise métier : Notre équipe a plus de 25 ans d’expérience dans la presse, les médias, la publicité.
- Flexibilité : La TMA permet d’ajuster les ressources et les interventions en fonction des priorités et des besoins de l’entreprise, garantissant ainsi une réactivité optimale face aux évolutions du marché.
Notre approche
EMCSI adopte une approche personnalisée pour chaque client. Nous définissons ensemble un cadre d’intervention clair, avec des indicateurs de performance (SLA) et des processus de communication transparents.
Grâce à nos équipes d’experts, nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de vos applications pour garantir leur efficacité, leur fiabilité et leur évolutivité. Notre mission est de vous offrir la tranquillité d’esprit, tout en optimisant vos ressources informatiques.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins en TMA et découvrir comment notre expertise peut contribuer à la pérennité de vos outils et au succès de vos projets.